Sábado, 18 de noviembre de 2017

PRIMER EQUIPO

La Real presenta un plan con el que los socios podrán beneficiarse de importantes ventajas

Plan 'Realzale incondicional'. El abono podría llegar a salir gratis. El objetivo, premiar la fidelidad al Club

Jokin Aperribay posa en Anoeta con los representantes de las marcas asociadas al plan. /Foto: @Realsociedad

Jokin Aperribay posa en Anoeta con los representantes de las marcas asociadas al plan. /Foto: @Realsociedad

La Real Sociedad presentó este jueves un plan con el que los socios podrán beneficiarse de importantes descuentos, incluso podrían legar a obtener el abono gratis.

El presidente del club, Jokin Aperribay, y la responsable comercial y de marketing, Begoña Larzabal, ofrecieron los detalles de un plan con el que se pretende que los socios se puedan beneficiar, gracias a sus compras cotidianas en empresas importantes del territorio (BM Supermercados, Vasa Volkswagen, Reale Seguros, Repsol, Super Amara, Halcón Viajes e IMQ) a tener mejores condiciones en su cuota de socio.

Los socios que acudan a Anoeta y hagan gasto en los establecimientos de las principales marcas asociadas al plan podrán tener mejores condiciones. Realzale Incondicional busca estar cerca de las personas y está orientado directamente al socio.

Funcionamiento:

  1. Comprar en las marcas asociadas. Se generan puntos y se van acumulando por marca y en el total. El paso clave es la asistencia a Anoeta, quien más venga al estadio tendrá mejores condiciones a la hora de renovar el abono. Todos los socios van a poder acceder a esos descuentos. Algunos incluso podrán renovarlo gratis.
  1. Mecánica. Con productos de la compra cotidiana, los puntos que se generan se convierten en descuentos. Esos puntos los puede utilizar directamente el socio o ceder a otro socio. Ese socio los puede ceder directamente al club porque puede que no sean socios de Anoeta, y pueden también guardar esos puntos para otro año para un hijo, un nieto…. Lo que se busca  es que sea un plan muy participativo y completo, y que cada socio decida qué hacer con esos puntos.
  1. Plan transparente. De forma individualizada, que cada uno pueda acceder a los descuentos que tiene acumulados. Habrá una zona en ‘área privada’ y ahí podrán acceder los socios a todos los puntos. Si se deja de ir al estadio, ese descuento también se va a ver reducido porque la asistencia sería menor.

Aperribay: “El futuro de la Real Sociedad son las personas”

El presidente de la Real Sociedad habló de lo que supone este plan para el club de cara a la relación con los socios:

“Presentamos un plan que es muy importante, muy bonito y del que estamos muy orgullosos.

Hoy es el cumpleaños de la Real, 108 años de historia, y debemos felicitarnos todos. Es una historia muy importante, una institución con muchísima implicación en nuestro territorio, y agradecer a todas las personas que en estos años han entregado lo mejor de sí mismas para que esta institución viva, y a la afición que con su aliento y presencia han hecho que esta historia sea cada día más feliz y completa.

“Estamos aquí para presentar un plan. Merecería mucha reflexión este plan porque cuando presentamos el acto con Microsoft ya dijimos que se presentaba un nuevo tiempo, y lo estamos, un nuevo tiempo en relación con las personas, con los medios de comunicación, lo que es la TV, el fútbol… y lo que han supuesto las relaciones internacionales de los clubes de la liga. Es un nuevo tiempo y ya llevamos años de reflexión. Cuando preguntas a las personas qué es la Real te dicen que es un sentimiento, una pasión, una institución en Gipuzkoa que une al territorio y a las personas, pero cuando te sientas a reflexionar cuál puede ser el futuro de la Real te llegas a plantear que el futuro son las personas, la gente, eso es la Real Sociedad. Hay que pensar que la gestión de la Real debe estar orientada a las personas. De esa reflexión, después de superar un largo camino para buscar la estabilidad del club, tratamos de orientar la gestión del club, y ahí nos orientamos con la fundación, que es el camino de cómo nos relacionamos con los clubes convenidos, otras instituciones, asociaciones de discapacitación… y también tomamos otra serie de medidas, como es la digitalización del club, orientada a establecer planes como el que vamos a presentar para estar más cercanos a cada persona.

Otro ejemplo es la remodelación de Anoeta, que es un espacio de convivencia de un club que quiere crecer. Ese camino nos llevó a pensar qué podíamos hacer con los socios y socias de la Real, individualmente hablando. De ahí nace este plan: Realzale incondicional, donde tratamos de poner personas y empresas en relación directa, y que el socio tenga por primera vez en mucho tiempo un beneficio directo de su participación en la Real, y devolverles aquel esfuerzo que realizan por el club. Presentamos un plan de fidelización para los socios que, cuanto más se relacionen con las marcas aquí presentes y cuanto más vengan al campo, el abono les va a costar más barato. Puede llegar a costar gratis, por lo que buscamos que el socio pueda beneficiarse de esta relación que tiene la Real con estas marcas”.

BEGOÑA LARZABAL: “En un futuro se irán sumando más marcas”

La responsable comercial y de marketing Begoña Larzabal detalló más cómo funcionará esta iniciativa:

“Ideas principales del plan:

  • Reconocer el apoyo incondicional de nuestra afición, por eso se llama así el plan (Realzale incondicional). Los socios y socias son la base que forman nuestro club y siempre los tenemos en mente para cómo recompensarles y premiar el esfuerzo por venir a Anoeta. Queremos recompensar más allá de lo emocional y deportivo, y llevarlo a términos económicos para que vean ese valor en tangible.

El lema que buscamos es ‘venir más para pagar menos’, de manera que el que sea socio tenga una razón más para venir al estadio, y el que no lo sea, que tenga una razón para hacerse. Se trata de que sea un beneficio directo de compartir, que el socio disfrute y le pueda salir la cuota gratis.

Este es un plan ambicioso y queremos que sea transparente y tenga mucha información. En la web está toda la información genérica, no solo individualizada. También se podrán informar los socios en las oficinas, por teléfono, a través del correo…

En definitiva, un reconocimientos con marcas de primer nivel para devolver el apoyo a los abonados. En un futuro seguiremos trabajando con más marcas. Es un plan que nace potente, sólido, pero solo es el principio”.

A continuación, se plantearon una serie de preguntas sobre el funcionamiento de este plan:

RS LAGUNA (WEB)

Es un área que va a representar a personas que no sean socios/as de la Real, pero que pueden acceder a esas marcas y permitir que los socios se beneficien. Pueden ir a hacer compra a establecimientos de las marcas asociadas y generar puntos para otros socios. Se piensa en el ‘ecosistema’ y que todo el mundo pueda verse beneficiado con la Real Sociedad.

PIONEROS EN LA LIGA 

Se ha hablado de planes de fidelización que han tratado de hacer terceros, pero directamente un club, ninguno.

¿RESPONDE ESTE PLAN A LA BAJADA DE ASISTENTES AL ESTADIO?

“No. Es parte de una reflexión y de un modelo de gestión orientado a las personas. Aperribay señaló que “cada vez queremos que el club esté más unido a las personas de forma individual y colectiva, y la gente esté orgullosa de la forma de ser de la Real y de tener un orgullo de pertenencia, pero no es para llenar el campo. Hay que adaptarse a los tiempos actuales”.

¿SE PRIORIZA EL ACERCAMIENTO A LOS SOCIOS A LOS INGRESOS TENIENDO EN CUENTA QUE EL CARNET DE SOCIO PUEDE SALIR GRATIS?

El club no baja los ingresos, sino que los aportan las marcas cuando los socios consumen esas marcas y asisten a Anoeta. Aquellos puntos que no se aprovechen, el club no se beneficiará de ello.

¿CUÁNDO ENTRARÁ EN VIGOR?

Ya. Habrá un proceso de adaptación, pero empieza a funcionar ya el 8 de septiembre y ya se pueden generar puntos.

CÓMO FUNCIONA. ¿HAY QUE PRESENTAR ALGUNA TARJETA?

La mayoría de  tarjetas asociadas identifican a los socios, por eso se cambiaron las tarjetas de socios en agosto. Hay que identificarse con el carnet socio en la mayoría de establecimientos.

Accede aquí al apartado ‘Realzale Incondicional’

Los responsables de las empresas que forman parte de este plan de fidelización estuvieron presentes en el acto, y mostraron su satisfacción en colaborar en una acción tan beneficiosa para todos los socios del club txuri urdin. En nombre de las empresas acudieron: Antonio León (Jefe de Medios de Pago de Repsol), Monika Inciarte (Directora de Zona Gipuzkoa de Halcón Viajes), Urko Odriozola (Responsable Delegación de Gipuzkoa de IMQ), Pedro Galdós (Responsable de Marketing de BM Supermercados), Víctor Espinosa (Director de Super Amara), Elisabet Gurrutxaga (Gerente de VASA) y José Iñigo Aramburu (Director Sucursal de Reale Seguros).

 

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